Chính sách bảo hành

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Mọi chi phí không phải trả trong thời gian bảo hành.
Áp dụng cho sản phẩm do G.Music phân phối và còn trong thời gian bảo hành.
Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải trùng khớp.
Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
Sản phẩm không có serial: cần giữ hộp, phiếu bảo hành, phiếu mua hàng hoặc hóa đơn thể hiện thông tin trùng khớp với sản phẩm.
G.Music quyết định hình thức xử lý: sửa chữa, thay thế linh kiện, cập nhật phần mềm hoặc các biện pháp khác.
Thời gian phản hồi tình trạng lỗi: trong 03 ngày làm việc (trừ Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ) kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm.
Sản phẩm chỉ được bảo hành do lỗi của nhà sản xuất.
Loa/Tai nghe/Micro: chỉ bảo hành lỗi liên quan đến bo mạch do nhà sản xuất.
Xuất trình phiếu bảo hành khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm.

Sản phẩm không do G.Music phân phối, rách tem bảo hành, mất hoặc thay đổi serial, không xác định được thông tin.
Khách hàng tự ý tháo gỡ thiết bị hoặc linh kiện mà không có sự đồng ý của nhà cung cấp.
Tự ý dán skin màu/hoạ tiết ảnh hưởng đến tản nhiệt, bề mặt máy (trừ keo trong, mờ hoặc nhám).
Lỗi ngoại hình do vận chuyển hoặc mở hộp: trầy xước, cấn móp, nứt vỡ, biến dạng…
Hư hỏng do thiên tai lũ lụt, rơi rớt, chất lỏng, bảo quản kém, nguồn điện sai, môi trường khắc nghiệt...
Côn trùng hoặc động vật xâm nhập vào trong thiết bị.
Dùng sai chức năng, quá công suất, dùng sai hướng dẫn kỹ thuật.
Không bảo hành miễn phí các linh kiện: fader, remote, đầu micro, củ loa, mặt lưới loa, adaptor, pin, nút nhấn, nút vặn, bơm, bếp nung...
Không bảo hành các trường hợp cháy loa, đệm tai nghe rách hoặc bong tróc, cáp kết nối gãy/đứt trong quá trình sử dụng.
Hư hỏng do dùng chung với thiết bị/phần mềm/phụ kiện không chính hãng.