Chính sách bảo hành
1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Mọi chi phí không phải trả trong thời gian bảo hành.
- Áp dụng cho sản phẩm do G.Music phân phối và còn trong thời gian bảo hành.
- Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải trùng khớp.
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
- Sản phẩm không có serial: cần giữ hộp, phiếu mua hàng hoặc hóa đơn thể hiện thông tin trùng khớp với sản phẩm.
- G.Music quyết định hình thức xử lý: sửa chữa, thay thế linh kiện, cập nhật phần mềm hoặc các biện pháp khác.
- Thời gian phản hồi tình trạng lỗi: trong 03 ngày làm việc (trừ Thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ) kể từ ngày tiếp nhận sản phẩm.
- Sản phẩm chỉ được bảo hành do lỗi của nhà sản xuất.
- Loa/Tai nghe/Micro: chỉ bảo hành lỗi liên quan đến bo mạch do nhà sản xuất.
2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Sản phẩm không do G.Music phân phối, rách tem bảo hành, mất hoặc thay đổi serial, không xác định được thông tin.
- Khách hàng tự ý tháo gỡ thiết bị hoặc linh kiện mà không có sự đồng ý của nhà cung cấp.
- Tự ý dán skin màu/hoạ tiết ảnh hưởng đến tản nhiệt, bề mặt máy (trừ keo trong, mờ hoặc nhám).
- Lỗi ngoại hình do vận chuyển hoặc mở hộp: trầy xước, cấn móp, nứt vỡ, biến dạng…
- Hư hỏng do thiên tai lũ lụt, rơi rớt, chất lỏng, bảo quản kém, nguồn điện sai, môi trường khắc nghiệt...
- Côn trùng hoặc động vật xâm nhập vào trong thiết bị.
- Dùng sai chức năng, quá công suất, dùng sai hướng dẫn kỹ thuật.
- Không bảo hành miễn phí các linh kiện: fader, remote, đầu micro, củ loa, mặt lưới loa, adaptor, pin, nút vặn, bơm, bếp nung...
- Không bảo hành các trường hợp cháy loa, đệm tai nghe rách hoặc bong tróc, cáp kết nối gãy/đứt trong quá trình sử dụng.
- Hư hỏng do dùng chung với thiết bị/phần mềm/phụ kiện không chính hãng.
