Chính sách đổi trả
CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
1. Quy định đổi, trả hàng:
Công ty GMusic sẽ thực hiện việc đổi/ trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng, mẫu mã trong đơn đã đặt, hoặc không giống như trên website tại thời điểm đặt hàng
- Sản phẩm không đủ số lượng như trong đơn hàng.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm tại thời điểm giao/ nhận hàng. Thông báo ngay qua số hotline hoặc webiste bán hàng cũng như trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên cho chúng tôi khi phát hiện lỗi.
2. Điều kiện đổi/trả hàng:
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tem, chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm đổi trả kèm theo hóa đơn
- Sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng, mẫu mã trong đơn đã đặt, hoặc không giống như trên website tại thời điểm đặt hàng
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- Việc đổi/ trả chỉ được thực hiện cho các hóa đơn mua tại website http://gmusic.com.vn/ và mua hàng tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ÂM NHẠC TOÀN CẦU
3. Thời gian đổi hàng:
- Hàng chỉ được đổi trong vòng 48 giờ kể từ ngày khách nhận được hàng.
- Đối với khách hàng ở TP.HCM: Quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng để đổi lại hoặc gửi hàng lại cho chúng tôi.
- Đối với khách hàng ở tỉnh: Quý khách vui lòng thông báo trước cho chúng tôi qua website http://gmusic.com.vn/ và gửi hàng về lại cho chúng tôi.
Khách hàng chuyển trả sản phẩm trong vòng 03 ngày làm việc, theo địa chỉ của chúng tôi như trên đơn hàng.
Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả do Khách hàng chi trả.
4. Hoàn tiền:
Đối với thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong những trường hợp sau:
- Quý khách hủy đơn hàng khi chúng tôi chưa đến khâu vận chuyển hàng và muốn nhận lại tiền.
- Quý khách muốn trả lại hàng do lỗi sản xuất và không muốn đổi sang sản phẩm khác.
- Chúng tôi sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản cá nhân của quý khách.
